- SK텔레콤, 전 고객 대상 유심 무상 교체 발표
- 유심 무상 교체 방법 및 절차 안내
- 알뜰폰 고객도 유심 무상 교체 가능
- 고객 보호를 위한 추가 보안 강화 조치
- 유심 교체 예약 및 공항 이용 시 주의사항
- 마무리: 개인정보 보호를 위한 적극적인 참여 당부
- 자주 묻는 질문(FAQ)
SK텔레콤, 전 고객 대상 유심 무상 교체 발표
SK텔레콤이 최근 발생한 해킹 사고 이후, 무려 2300만 명에 달하는 전 고객을 대상으로 유심 무상교체 를 실시한다고 밝혔습니다. 유영상 SK텔레콤 CEO는 서울 을지로 사옥에서 열린 기자간담회에서 직접 이 같은 결정을 발표하며, 고객과 사회에 불편을 끼친 점에 대해 깊은 사과의 뜻을 전했습니다.
"SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다. 모든 고객을 대상으로 유심카드를 무료로 교체하는 추가 조치를 시행하겠습니다."
📌 핵심 요약
- 2300만 명 전 고객 대상 유심 무상 교체 실시
- 오는 28일 오전 10시부터 교체 서비스 시작
- 사전에 유심 교체한 고객도 소급 환급 적용
유심 무상 교체 방법 및 절차 안내
오는 4월 28일 오전 10시부터 SK텔레콤 고객은 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터를 통해 유심 교체를 신청할 수 있습니다. 이번 교체는 일반 유심은 물론, eSIM(이심) 사용자도 대상입니다.
💡 유심 교체 절차 한눈에 보기
특히 지난 4월 19일부터 27일 사이에 자비로 유심을 교체한 고객도, 소급 적용을 받아 비용을 환급받을 수 있습니다. 자세한 환급 절차는 SK텔레콤 공식 웹사이트를 통해 공지될 예정입니다. [SK텔레콤 공식 홈페이지]
알뜰폰 고객도 유심 무상 교체 가능
SK텔레콤 통신망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 이용자 또한 이번 유심 무상 교체 대상에 포함됩니다. SK텔레콤은 알뜰폰 고객의 개인정보 보호 역시 중요하다고 강조하며, 관련 서비스를 동일하게 제공하겠다고 밝혔습니다.
📢 알뜰폰 고객 유심 교체 안내
💡 대상: SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰 사용자
💡 시행 시기 및 방법은 각 알뜰폰 사업자가 별도 공지 예정
SK텔레콤은 “모든 고객의 개인정보가 최우선”이라며, 알뜰폰 고객들도 빠짐없이 보호받을 수 있도록 [방송통신위원회] 등 관계 기관과 협력 중이라고 덧붙였습니다.
고객 보호를 위한 추가 보안 강화 조치
SK텔레콤은 단순한 유심 교체를 넘어, 해킹 사고 재발을 막기 위한 보안 시스템 강화에도 힘쓰고 있습니다. 이번 조치에는 비정상 인증 시도를 차단하는 FDS(Fraud Detection System) 고도화와 유심보호서비스 업그레이드가 포함됩니다.
최고 수준
FDS 기준 격상
실시간
모니터링 강화
또한, 오는 5월 중으로 로밍 중에도 유심보호서비스를 이용할 수 있도록 시스템을 개선할 계획입니다. 이를 통해 해외 이용 고객의 보안 리스크도 대폭 줄어들 것으로 기대됩니다.
"고객 여러분의 소중한 개인정보를 지키는 것은 우리의 사명입니다. 앞으로도 최선의 노력을 다하겠습니다."
유심 교체 예약 및 공항 이용 시 주의사항
SK텔레콤은 유심 무상 교체 초기에는 고객 쏠림 현상이 발생할 수 있다고 예상하고, 매장 방문 고객에게 예약 시스템을 안내할 예정입니다. 예약을 통해 당일 교체가 어려운 경우에도 후속 방문으로 유심 교체를 받을 수 있습니다.
⚠️ 공항 로밍센터는 교체에 추가 시간이 소요되므로 출국 일정에 여유를 두고 방문 권장
특히 공항 유심 교체를 계획하는 고객은 탑승 수속 및 보안 검색 등 절차를 감안하여 최소 2~3시간 전에 공항에 도착할 것을 권장합니다. 고객 경험을 존중하는 SK텔레콤은 빠른 대응을 위해 현장 인력도 추가 배치한다고 밝혔습니다. [공항공사 공식사이트]를 통해 공항 운영 정보도 사전에 확인해두세요.
마무리: 개인정보 보호를 위한 적극적인 참여 당부
이번 SK텔레콤의 유심 무상 교체 및 보안 강화 조치는 해킹 사고 이후 고객 신뢰를 회복하고, 미래의 위협을 방지하기 위한 선제적 조치입니다. 고객 개개인이 적극적으로 유심 교체에 참여하고, 보안 기능을 활성화하는 것이 개인정보를 지키는 최선의 방법입니다.
🚀 핵심 요약
- SK텔레콤 고객 2300만명 대상 유심 무상 교체
- FDS 시스템 및 유심보호서비스 강화
- 알뜰폰 고객도 무상 교체 대상 포함
- 적극적인 참여로 개인정보를 안전하게 보호
✅지금 바로 가까운 T월드 매장을 방문해 유심을 교체하고, [SK텔레콤 공식 홈페이지]를 통해 최신 보안 업데이트 소식을 확인해보세요!
